Protección de Datos (LOPD/RGPD)

Última actualización: 22 de octubre de 2025

1. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de datos personales realizado por STOCK CERAMIC se rige por la siguiente normativa:

• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• LSSI-CE: Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: Se requiere el consentimiento del usuario previa información completamente transparente.
• Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Los datos serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
• Exactitud: Los datos serán exactos y se mantendrán actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
• Integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de manera que se garantice su seguridad.
• Responsabilidad proactiva: El responsable del tratamiento será responsable del cumplimiento de los principios anteriores.

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

STOCK CERAMIC puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, correo electrónico
• Datos económicos: Información bancaria, historial de compras
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, datos de ubicación
• Datos comerciales: Preferencias de productos, historial de consultas

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y solicitudes de información
• Gestión de pedidos y prestación de servicios
• Elaboración de presupuestos personalizados
• Gestión de entregas y transporte
• Facturación y gestión contable
• Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)
• Mejora de la experiencia del usuario en el sitio web
• Cumplimiento de obligaciones legales

6. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento del interesado: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies analíticas
• Ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos y prestación de servicios
• Interés legítimo: Para la mejora del servicio y seguridad del sitio web
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los usuarios tienen derecho a:

7.1. Derecho de acceso

Conocer qué datos personales estamos tratando y obtener una copia de los mismos.

7.2. Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

7.4. Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal sea el interés legítimo o para fines de marketing directo.

7.5. Derecho de limitación del tratamiento

Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

7.6. Derecho de portabilidad

Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

7.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

7.8. Derecho a retirar el consentimiento

Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

STOCK CERAMIC ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Seudonimización y cifrado de datos personales
• Capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas de tratamiento
• Capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de forma rápida en caso de incidente
• Proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas
• Control de acceso a los datos mediante credenciales de usuario
• Copias de seguridad periódicas
• Protección mediante cortafuegos y sistemas antivirus
• Uso de conexiones seguras (HTTPS/SSL)

9. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

STOCK CERAMIC no cederá ni comunicará sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal
• A empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos
• A proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento
• A entidades financieras para la gestión de pagos
• A la Agencia Tributaria y otros organismos públicos cuando sea legalmente requerido

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

STOCK CERAMIC no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que en el futuro se realizaran, se garantizará que el país destinatario ofrece un nivel de protección adecuado o se aplicarán las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes, etc.).

11. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán durante:

• Consultas: Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y posteriormente durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades (máximo 5 años).
• Clientes: Durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales de conservación (mínimo 6 años para obligaciones fiscales y contables).
• Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.

12. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

13. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

STOCK CERAMIC se reserva el derecho a modificar esta política de protección de datos para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Los cambios serán comunicados con antelación razonable.

14. CONTACTO DEL RESPONSABLE

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros:

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